“道歉要是管用，要警察和法院干什么？”
随着网络的更新迭代，网购也开始走入千家万户，已经成为人们日常生活的重要部分。网购改变着人们的消费习惯，也给人带来截然不同的消费体验，不少人已经对这种支付方式习以为常。
然而在方便的同时，也给人们带来不小的麻烦。老话说得好，只要有好处的东西，就一定有重大弊端，任何事情和事物都有长处和弊端，有获得必定就有失去。网购也是其中重要的参与者，而且一点也不例外。
3月8日，广东一位男子网购的一次体验终于有了结论，但是在男子看来，这样的结果是自己完全想到。尽管对方店铺客服的态度非常诚恳，但男子还是难以接受，一定要曝光。
“昨天给我打了30分钟电话道歉，态度倒是非常诚恳！”
事情发生在广东，男子在21年7月4日，在某网络平台上购买2个LV包包，总价值在20400元。满心欢喜的等待收获，但是却迟迟未到。这让男子误以为，奢侈品包包库存比较少，只能耐着性子继续等下去。
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随着离下单日期的渐行渐远，男子也开始怀疑，怎么还不发货呢？是不是其中发生了什么事情？但是转念一想，这两个包包还没有发货的物流消息，当然也不可能收款。在男子多次询问下，客服反复核实订单，表示这个包暂时没货，只能取消订单，却不能换款式和改单。
就在2月中旬，订单终于有了新消息，订单被商家单方面取消，而且退款还未到账。男子被逼无奈，继续与其官方店铺交涉，并询问退款的去向。
这让男子本人非常气愤，不光是2年不发货，而且官方客服也没有在第一时间和自己积极联系。但是客服专员却坚持表示联系过，但没打通电话，很有可能是电话被屏蔽。
这家店铺的客服表示：男子购买的包包是热门产品，在官网出售时是预订单，而不是现货单，预订完需要等待1-8周的时间左右。期间包括男子的顾客不能自行取消订单，只能选择来电模式和留言来取消。具体要看情况确定，等待时间也有时会推迟。
就在事情开始在网上发酵后，客服给男子打来电话，期间态度诚恳各种道歉，为男子特意办理推迟2年的退款。一场经历2年的网购，终于偃旗息鼓。
但是在河南一律师眼中，让消费者等待两年，商家以缺货为理由拒绝发货，已经造成了违约，商家应该承担其责任，似乎这场网购引起的纷争还没有结束。
网购方便着人们的生活，但交易中各种乱象却频频出现。例如买家收到货物发现货不对板，但商家却坚持称货物没问题。例如退货3件一个包裹，但商家却坚持称收到2件。一眼就看出的问题，却仍然有人做睁眼瞎。
“没有买卖就没有伤害！”
有时候这句话是非常正确的，但作为当下生活的顶梁柱，缺少买卖的生活又不现实。有伤害就有买卖，有买卖就少不了人的加入，有人的地方就是一个江湖。脱离群体的人似乎不存在，伤害看来是无可避免！
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