我的手机号是中国移动的。到今年这个号整整用了20年！我周围的很多朋友是用联通、电信的手机号十几年了。按理说老客户是企业非常宝贵的资源，很多企业都会非常认真地去维护老客户，生怕老客户丢失了。但这对运营商来说，却是一个例外！运营商只要不给老客户挖坑，让老客户踏踏实实地用下去，就阿弥陀佛了。
我同学的联通号用了15年了，一开始38套餐涨到158套餐，流量还是一直不够用，移动客服天天打电话推荐让购买价格高一点的套餐。前一段时间，她果断换成8元保号套餐，重新买了一张电信流量卡，有90G流量，价格还不贵，流量随便怎么用都可以，真是太香了，还特别省钱。
我二叔是移动十几年的老客户了。他一直唠叨着话费是水涨船高，以前都是几十块钱一个月，怎么现在每个月不打电话都是一百多元。结果去移动营业厅一查，竟然是加了电视网络钱。家就一个电视，是用二叔的手机号码办的。等于现在是收两个的钱。现在还改不了，要等到明年底才能取消。
二叔说想换个手机卡号，但是换个号码，牵扯着好多事情。需要把亲朋好友都通知一遍，网上银行，购物商城等等都是用手机号注册的。没办法，只有再多花一年的冤枉钱了。
二叔抱怨道：都是被移动客服电话忽悠的，说什么您是移动老客户了，现在有优惠活动，吧啦吧啦的。二叔岁数大了，脑子也不灵光，没弄明白咋回事就糊里糊涂地入坑儿了。所以，现在再有什么移动的优惠电话，二叔是一概拒绝。天上大馅饼砸下来，唯恐避之不及。
如果一个客户的手机号码10年不换，运营商会给怎样的待遇呢？对这个问题我深有体会。
一、客服的“问候”电话不断
10086的电话经常地会给我手机拨打过来，以至于我看到手机上显示10086，真是不愿意接听了。
人工客服给你打来之后，不由分说地就开始给你推销。三大运营商的客服都是一样的。他们打着优惠老客户的名义，不停地忽悠你，去办理套餐升级。
我的手机套餐原来只有58元，后来慢慢被客服忽悠升级到78元，再到后来忽悠升级到129元。运营商的话术让我感觉自己是占了很大便宜，赶上他们百年不遇的促销，给了我大大的优惠。
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买套餐的钱越来越多。但是仔细琢磨一下，实际上100多元套餐和50多元套餐，并没有太大区别。100多元套餐很多都用不上，白白浪费了。
你想啊，现在微信那么普及，大家有什么事都爱发微信或者打语音，基本不打电话和发短信。在办公室或者家中，流量都是使用WiFi的。所以，套餐中包含的通话时长、短信次数等，对我来说其实没有多大用处，但是口袋里的银子却被掏出来了。除此之外，客服还不停地忽悠，将家庭其他成员的号码也并入关联号码之内。
说句好听的是让客户有更多的流量可以用，有更多的免费通话时间，可是煞费苦心。但实际上就是多此一举。
二、各种短信狂轰滥炸
运营商会给老客户发来各种明目的短信提醒，以至于我都想干脆把运营商的号码屏蔽掉好了。
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说白了，除了每年生日那一天的生日祝福之外，剩下的都是催促用户从兜里掏钱。
三、不厌其烦地提醒你用积分换礼物
运营商为了让客户多缴纳话费，都有积分回馈活动。经常短信或者电话提示客户说积分即将到期了，别忘用积分兑换礼物。需要在运营商的积分商城注册，因为已经积攒了很多积分，所以可以换取很多的礼物。如果不去注册和登录，这些积分都会失效，岂不是很可惜。
最开始时我觉得运营商服务很周到，好心提醒你。等到用积分兑换礼物时，我才发现又掉坑里了。
客户用积分兑换礼品，除了使用积分之外，还要额外支付一笔钱。最让人生气的是，用积分兑换的这个商品，价格竟然比市场上的还要高！等于是花钱在买商品！价格还贼贵，只能用一部分积分来抵扣。
四、送话费的噱头
运营商给客户免费送话费的促销活动铺天盖地，让人应接不暇。
我经常收到运营商的电话或短信，提醒我可以充100元送100元，但是这200元要分一年甚至两年给你按月返还，这是相当坑人的。
最开始，我没太明白，以为是捡了一个大便宜。有一次，我参与了他们充值送话费的活动。但是赠送的钱并没有直接到账，而是要自己去激活，由于我太忙了，所以一直没有激活，这事也就不了了之了。
对于三大运营商来说，他们也非常“关照”老客户，尤其是对于那些手机号码使用10年以上的客户，三大运营商更是非常体贴，久不久就给你“问候”。别相信运营商会给老用户以更多的优惠和更贴心更专业的服务。这只是他们的方式都本着盈利的目的，所以还是要擦亮眼睛啊。
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