鞭牛士 4月10日消息，据界面新闻报道，3月29日凌晨，腾讯旗下的微信和QQ等业务曾出现崩溃状况，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。虽然该故障在当天稍晚时候就被修复，且微信此前也出现过几次大小故障，但腾讯仍然对本次事故开出了堪称严厉的处罚单。
据了解，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，腾讯将它定义为公司一级事故。
腾讯管理层认为，这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对大量相关领导做出了处罚。其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。
值得注意的是，卢山目前为腾讯总办（腾讯总经理办公室，为公司最高决策机构）成员。
此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级（二星级别，最高为五星）。
3月29日凌晨，“微信QQ出现功能异常”登上热搜，众多网友发博介绍自己遇到的问题，微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用，QQ 文件传输、QQ 空间、QQ 邮箱等也同样出现功能异常。
对此，腾讯客服回应称，3月29日凌晨部分用户使用微信、微信支付相关功能出现异常，经工程师抢修，系统正在逐步恢复。 同时，部分用户使用QQ头像、语音、空间等相关功能出现异常，很抱歉给大家带来不便。
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