一年一度的315消费者权益保护日又快到了。2023年，在消费复苏大背景下，如何提振消费信心，加强消费者权益保护也成为社会关注的话题。南都“消费曝光台”发起消费维权线索征集，与公众一起寻找消费者需求升级与生产者消费供给上对接不利的关键堵点，激发消费潜能，促进实现消费市场的畅通发展和提质扩容。
南都“消费曝光台”发起线索征集
全方位加强消费者权益保护
2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。中消协发布的公告显示，“提振消费信心”不仅要立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，也要坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。同时坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。
2023年，中消协倡导消费者树立绿色低碳可持续消费理念，主动规避消费陷阱增强维权意识。南都鉴定长期关注消费领域，对产品标准、行业合规、重点企业情况都有长期的追踪和观察。“消费曝光台”作为南都鉴定优秀品牌栏目，持续发挥媒体监督作用，对于消费者提供的消费维权线索保持长期关注，并推出家居行业“踩坑陷阱”、电商平台企业双11期间“保价套路”等系列报道，并受到社会广泛关注。今年315期间继续发起消费维权线索征集，督促行业企业积极发挥自律作用，全方位加强消费者权益保护，筑牢消费维权共建共治“保护网”。
一起捉拿“消费刺客”
曝光各类变相价格欺诈“套路”
2022年夏“雪糕刺客”一词走热，一般指消费者购买的高价雪糕平时“藏”在冰柜里，结账时才发现其价格高得超出预期，感觉被“宰了一刀”。此后在社交平台，还出现“水果刺客”“文具刺客”等，这反映出消费者对一些价格虚高的“普通商品”讽刺，也显示出消费者对现实生活中存在未明码标价、计量单位不统一、价签不规范等问题侵犯消费者权益的不满情绪。
价格刺客现象，也入选中消协2022年十大消费维权舆情热点。中消协分析认为，“价格刺客”就是利用不规范标价等各种手段，将一些高价商品伪装成普通商品，从而“套路”消费者买单，实质上是一种变相价格欺诈行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。你身边还隐藏着哪些“消费刺客”？欢迎联系南都“消费曝光台”，一起曝光各类变相价格欺诈的“套路”。
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避免让消费者花“冤枉钱”
南都将推出消费科普栏目《买个明白》
不同手机、不同平台为何价格不一样，是否遭遇大数据杀熟？以为很便宜，买了才发现“价格高昂”，是不是遇到消费刺客？为什么同一个品牌的产品，在不同国家、地区会选用不同的原料，是不是遭遇企业“双标”？一些产品检出致癌物、重金属，这类产品是不是就完全不能买了？
消费者在买买买时，总会遇到消费盲区、困惑？这种情况下，很多人会选择网络搜索，但网络海量信息各种表述，哪些是权威靠谱的解释？南都鉴定评测实验室将在315期间，推出消费科普栏目《买个明白》，每期节目会邀请各行业专业人士回答消费者提出的困惑问题，并且通过演示、测试等通俗易懂的方式进行回答，真正做到让消费者看得懂，进而让消费者“不花冤枉钱”。所以您在消费时有哪些困惑、需要解答的问题，也提交给我们，经过筛选后，我们会在后续的节目中陆续推出。
链接
18天消费上万元
特雷恩倍投诉强制消费
2022年8月1日，南都发表《18天消费上万元，蕾特恩被投诉强制消费！企业否认强制推销》，关注美容院涉嫌强制消费现象，该消费者同时表示自己的痘痘越长越多，认为没有效果要求退费却被店员拉黑。中消协针对医疗美容行业指出，医美行业主要问题包括机构证照不齐全，医疗产品渠道不明，使用假货、水货针剂以及山寨设备，医美效果难以评估等，并呼吁广大消费者要理性看待医美需求。
宣称保价1年却缩水成180天
科沃斯被投诉价格混乱
去年双十一期间，南都重点关注电商平台、企业的“保价”服务。报道《科沃斯被投诉价格混乱！消费者：称保价一年却缩水成180天》中，消费者投诉称，该家电品牌涉嫌虚假宣传，家电价保时效期各平台显示混乱。中消协也提到，多个舆论事件显示，保价服务成为电商平台和商家的又一种营销手段，而不是保护消费者权益的有效途径，不仅没有提升消费体验，反而多了一个“消费陷阱”。
关注经销商乱象
家居行业“消费陷阱”系列
南都鉴定去年重点关注家居行业的“踩坑陷阱”，其中，经销商乱象是关注的一大重点。（此前报道、）
购买3个月的卷心酥
被曝吃出活虫
消费投诉无小事，特别涉及到食品安全。（此前报道：《购买3个月的卷心酥被曝吃出活虫！徐福记回应了》）南都鉴定持续关注食品安全、产品质量领域的消费投诉，致力于揭露市民身边隐藏的消费风险，用合法有效的途径帮助维权。在后续案例回访中，不少企业、消费者等多方都表示，针对消费者提出的问题，企业都给予了积极的回应。
线索征集渠道：
1、关注南都鉴定评测实验室微信号（ndlab2020），直接后台留言。
2、通过南都app平台，点击链接消费曝光台征集令：一起捉拿“消费刺客”直接提交线索和个人信息。
3、拨打南方都市报爆料热线（020-87388888），提供消费维权线索。
4、发送线索以及详细信息，到邮箱nandujianding@qq.com
采写：南都·湾财社记者 冯家钜
如果您有相关线索
欢迎发送邮件到
nandujianding@qq.com
也可通过微信
搜索“南都鉴定评测实验室”
（微信号：ndlab2020）
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