根据经验房卡平台的风控原则是:不组织线下游戏,不参与线下游戏,不指导线下游戏(游戏平台人员就是不进群,不建群,不参与游戏)具体体现在:
1. 建立代理风控体系
建立代理风控体现是房卡平台的重点,包括招募代理、代理合同审核、代理提成规范等方面。以招募代理为例,平台要注意几点问题:
第一,不建议进群审核。在房卡类游戏中,招募代理若采用微信群聊方式,一般都有人数的要求。有些棋牌公司会让客服进群审核,甚至要花费几天甚至一周监控该群。从控制风险的角度,不建议客服进群审核。
第二,不指导代理发布群规。群规可以由代理自行组织和发布,棋牌平台只需告知要点即可。另外,在给出要点的过程中,也不能出现赌博字眼。
第三、不组建代理微信群。棋牌公司和代理的联系应该是一对一的沟通,这样能更有效的规避风险。
其他诸如代理合同审核、代理提成规范也是风控要点,需要特别注意。
2. 规范客服沟通内容
市场推广和客服在面对大量的咨询时需要注意言辞,包括对代理的沟通规范,也包括对玩家的沟通规范,保证棋牌平台不涉及线下输赢问题,这里不再展开。
3. 游戏平台股东、员工不参与群等线下赌博
棋牌平台的股东、员工不能进入线下赌博群去玩牌,更不能去做代理。
4. 游戏平台应频繁提示玩家禁止赌博
游戏平台不仅需要在游戏平台上注明禁止赌博,也有必要在客服回复中经常提示玩家。
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