富德生命人寿视频核保“面对面” 提升客户服务体验_客户_在线_收集

为简化核保流程，提升核保效率，提升客户服务体验，富德生命人寿在全国上线视频核保服务。“面对面”服务客户，与客户“零距离”交流，公司核保员在线与客户沟通并收集核保信息，以贴心的话语代替冰冷的文字，在线处理问题件照会，快速完成核保。

视频核保有着几大服务亮点：一是便捷高效，打破既往依赖函件收集资料的模式，免去代理人往返处理核保函件的过程，时效有保证；二是专业合理，全面准确收集客户信息，做出更公平合理的承保结论，“核”您一起，“核”作共赢；三是安全可信，融入“人脸识别”新技术，确保作业真实有效，可储存和再现视频过程，实现可回溯管理。

视频核保可应用于投保单填写类及健康告知异常类等范围，客户通过微信小程序发起视频，核保专家通过在线视频与客户空中“面对面”交流并收集所需信息，完成核保评估。整个过程仅需2分钟就可以完成。富德生命人寿将持续为您提供贴心服务，让您的生活与保障更简单、更便捷。